сервисные компании
Принимает звонки, уточняет необходимые данные, срочность, адрес, закрывает на целевое действие (замер, выезд специалиста на объект, созвон с менеджером). Просчитывает варианты бюджета по параметрам клиента. Передаёт в CRM готовую заявку с параметрами
франшизы
Обрабатывает заявки на покупку франшизы, скоринг, передаёт целевых лидов менеджеру, согласует встречи в календаре. Стандартизирует первый контакт для сети, повышает скорость обработки заявок и управляемость продаж
производство
Принимает технические параметры заказа, фиксирует объём, сроки и контакт. Согласует выезд специалиста на замер, записывает в CRM/календарь. Передаёт менеджеру/инженеру готовое ТЗ. Рассчитывает и отправляет КП. Высокое понимание специфики сложных ниш — обучение в течение 2 дней
HoReCa
Принимает бронь в нерабочее время или пока администратор на зале — уточняет дату, время, количество гостей, пожелания, предлагает альтернативы. Подтверждает бронь, ставит задачи администратору, следит за листом ожидания. Проактивно работает с базой, предлагая бронь к предстоящим праздникам
образование
Знакомит абитуриентов с программами, сроками и бюджетом, отвечает на типовые вопросы, помогает с выбором, записывает на пробные занятия
розница и e-comm
Мгновенный ответ на заявку, отвечает на вопросы о наличии, размерах, сроках доставки и возврата, помогает сделать выбор, делает допродажи. Связывается с теми, кто ушёл подумать. Работает с базой, сообщая о новинках и акциях
медицина
Записывает на приём 24/7 прямо в МИС, уточняет симптомы, подбирает специалиста, напоминает о визите за день